Votre compagnie aérienne a égaré votre bagage ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider à la récupérer ! 

100Bagages retrouve votre bagage perdu et vous informe de sa localisation dans un délai de 24h. Comme un colis Amazon, vous serez notifié de la progression du ré-acheminement de votre bagage : vous saurez où et quand venir le récupérer.
Nous fournissons des informations fiables, en provenance du Système de référence du Trafic Aéronautique International WorldTracer® de SITA

Nos conseillers vous accompagnent jusqu’à ce que vous récupériez votre bagage perdu

Il est difficile de ne pas céder à la panique lorsque la compagnie aérienne qui a égaré votre bagage ne vous donne aucune information. C’est pourquoi, nous vous indiquons les démarches à suivre et nous nous engageons à vous communiquer la localisation de votre bagage dans un délai de 24h.

Déclarez la perte de votre bagage

auprès de votre compagnie aérienne pour récupérer votre numéro de déclaration de perte.

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Nous vous enverrons vos identifiants pour vous connecter à votre espace personnel 100Bagages.

Renseignez vos informations

et indiquez le numéro de déclaration de perte de votre bagage depuis votre espace personnel.

Respirez et ne stressez plus !

Nous géolocalisons votre bagage manquant et vous communiquons la localisation dans un délai de 24h.

Récupérez votre bagage

Nous informons par mail de la progression du ré-acheminement de votre bagage : vous saurez où et quand venir le récupérer.

Nous retrouvons votre bagage perdu dans un délai de 24h

Souscrivez une offre 100Bagages pour découvrir où se trouve votre bagage.

Protégez-vous avec notre solution d’identification pour vos bagages

Sans Abonnement, Tracking Illimité

L’étiquette pour bagage E-LOSTBAG® vous permettra d’identifier vos bagages partout et à n’importe quel moment. Basée sur la technologie RFID, ce traqueur se colle à l’intérieur de la valise

photo de la puce e-lost prenium
Retrouvez votre bagage perdu grâce à 100Bagages

100Bagages, c’est satisfait ou remboursé !  

Notre mission est d’être présent pour les voyageurs sans soutien, au moment où ils en ont le plus besoin. Pour cette raison, nous nous engageons à vous rembourser si vous jugez que vous n’êtes pas satisfait de nos services.

Ils nous font confiance !

F.A.Q.

Comment souscrire à une offre 100 Bagages ?

  1. Optez pour l’offre de votre choix.
  2. Procédez au paiement.
  3.  Vérifiez votre boîte mail, nous vous avons communiqué votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter à votre espace personnel.
  4. Connectez-vous à votre espace personnel 100 Bagages.
  5. Renseignez le numéro de déclaration de perte fourni par votre compagnie aérienne, ainsi que quelques détails sur votre vol.
  6. Et voilà, vous n’avez plus rien à faire ! Nous reviendrons vers vous dans un délai de 24h pour vous communiquer la localisation de votre bagage perdu.

Où trouver mon numéro de déclaration de perte ?

Pour récupérer le numéro de déclaration de perte, il faut signaler la perte ou le retard à votre compagnie aérienne. Pour cela, rendez-vous au comptoir “Assistance Bagage” si vous êtes à l’aéroport, ou contactez le service client de votre compagnie aérienne avec les références (code barre) de votre bagage. Ils vous communiqueront alors votre numéro de déclaration de perte (ex. SYDTG26550). C’est ce numéro que vous devez renseigner dans votre espace personnel pour nous permettre de localiser votre bagage.

Quelle est la différence entre l'offre Basic et l'offre Essentiel ?

L’offre Basic vous permet de géolocaliser votre bagage au moment de votre demande. Une fois votre demande effectuée, vous recevrez la localisation de votre bagage dans un délai de 24h. Si vous optez pour cette offre, et que vous souhaitez avoir des nouvelles supplémentaires dans les heures ou jours qui suivent, c’est possible en souscrivant une nouvelle offre BASIC (BASIC = 1 localisation).
L’offre Essentiel vous permet de suivre la localisation de votre bagage tout le long de son rapatriement. Comme un colis Amazon, vous serez notifié de la progression du ré-acheminement de votre bagage, aussitôt que nous avons les informations (localisation initiale, statut prêt à l’acheminement, confirmation de présence sur un vol précis, notification d’arrivée à l’aéroport, notification de mise à disposition).

Suis-je informé durant tout le temps d’attente de mon bagage ?

Oui, avec l’offre Essentiel vous serez informés de la localisation de votre bagage et de ses changements de statut tout le long de son rapatriement. Il peut arriver que dans un intervalle de 4 à 5 heures, aucune action opérationnelle n’ait été faite, cependant, nous vous tiendrons informé même si aucune avancée n’est faite dans le réacheminement

Mon bagage est manquant depuis 6 jours, puis-je souscrire à l’ assistance ?

Malheureusement, non. La majorité des bagages sont localisés dans les 48h à compter de la déclaration et les cas les plus complexes dans les 5 jours de recherches primaires. 100Bagages intervient dans la période de 5 jours d’absence de votre bagage. Passé ce délai, il revient à la compagnie de procéder à la recherche secondaire dans son circuit interne.

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